to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenileme Döneminde Fahiş Tarife Artışı Şikayeti
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme döneminde, Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan fahiş fiyatlandırmadan dolayı şikayetçiyim. Şu an kullandığım 30 GB internet içeren tarife için aylık yaklaşık 272 TL fatura ödüyorken, güncel tutar 509₺, aynı içerikteki paketin aylık 750 TL olarak teklif edildiğini görüyorum. Bu artış oranını ne makul buluyorum ne de yasal çerçevede enflasyon oranlarıyla uyumlu görüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından da aranarak aynı paketin aynı şekilde yüksek tutarlı teklifleri tarafıma iletildi. Gerek uygulamada gerek telefonda, daha dengeli ve yasal sınırlar çerçevesinde, enflasyon oranlarını esas alan bir fiyatlandırma sunulmadı. 536 *******76 numaralı hattımla uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu ölçüde bir artışın sadık müşteriye karşı haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Talebim, kullandığım mevcut pakete, yasal olarak belirlenen enflasyon oranlarına yakın ve makul bir artış uygulanarak taahhüdümün yenilenmesidir. Bu fahiş teklifin gözden geçirilmesini, bana makul bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
