to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yatağan'da Sürekli Mobil İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 3 haftadır Muğla Yatağan ilçesinde Vodafone faturalı hattım üzerinden mobil internet hizmeti almakta büyük sıkıntı yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken (Dream League Soccer) sürekli bağlantı hatası, kasma, donma ve oyundan atma sorunlarıyla karşılaşıyorum. Aynı odada eşimle birlikte mobil internet üzerinden video izlemeye çalıştığımızda da internet hızı ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı kalitesi çok zayıf oluyor.
Vodafone Premium kullanıcısı olarak aylık yaklaşık 430 TL fatura ve 79,90 TL Premium ücreti ödüyorum. Ancak aldığım hizmetin kalitesi ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor. Farklı şehirlerde bu tarz bir sorun yaşamazken, Yatağan'da internetin bu kadar kötü olması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli aynı önerilerle (telefonu yeniden başlatmak, sim kartı başka telefona takmak, bölgesel yoğunluk bahanesi) karşılaşıyorum ve çözüm sunulmuyor. Numaramın son 4 hanesi: 5200.
Vodafone’dan beklentim, Yatağan ilçesindeki altyapının iyileştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin kabul edilerek telafi edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece sorun olduğuna dair kayıt açtı müşteri temsilcisi. Bas istasyonu sorunu, çekim düşüklüğü bir telefon görüşmesi ile nasıl çözülebiliyor bir açıklar mısınız? Hatta öyle yerinde oldu ki Yatağan merkez ana cadde üzerinde arandım. Cumhuriyet caddesinde müşteri temsilcinizle görüşürken bile 2 3 kez ses gitti. Müşteri temsilcisi baktığında kopmalar mevcut evet dedi. Nasıl çözdünüz ben araçla eve gelene kadar? Kopyala yapıştır cevaplar ile insanları hiç yerine koyuyorsunuz.
