Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yurt Dışı Paketleri
Vodafone Yanlış Paket Satışı ve Ücret İadesi Sorunu

ID:33325697

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Paket Satışı ve Ücret İadesi Sorunu

Osman

Vodafone

10 Ağustos 2025 20:12

155

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi bu sefer ilgiliydi. Teşekkürler...”

10 Ağustos saat 19:30’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Yunanistan’da kullanmak üzere yurt dışı internet paketi almak istedim. Ancak Tobi adlı dijital asistan, bana yurt dışı paketi yerine "Aylık Fırsatım 15 GB" adlı yurt içi internet paketini tanımladı. Bu işlem sonucunda hattımdan 379 TL ücret kesildi.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, paketi iptal etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Henüz Yunanistan’a gitmedim ve bu paketi yurt dışında kullanamayacağım için mağdur oldum.

Yanlış tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 1733.

Vodafone

10 Ağustos 2025 20:26 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

11 Ağustos 2025 10:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Osman

11 Ağustos 2025 10:36

Müşteri temsilcisi bu sefer ilgiliydi. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Tanımlanan Paket Yüzünden Mağduriyet Ve İade Talebi

Zehra

Vodafone

09 Ağustos 2025 17:56

311

09.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından tobi tarafından iletilen yurt dışı internet paketlerinden birini satın almak istedim. Ancak satın alma işlemi sonrası gelen mesajda, aslında Yurtiçi internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hemen iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleriyle y...

yanlis-tanimlanan-paket-yuzunden-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

yanlis-tanimlanan-paket-yuzunden-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Paket Satışı Ve İade Talebine Çözüm Sunulmuyor

Dilek

Vodafone

27 Ağustos 2025 20:45

102

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün yurt dışı internet paketi almak istedim. Ancak Tobi’ye yurt dışı internet paketi sormama rağmen bana 10 GB yurt içi internet paketi satıldı ve bunun için 309 TL ücret ödedim. Satın alma işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...

Yanlış Yönlendirme Sonucu Alınan İnternet Paketinin İadesi Talebi

Hakan

Vodafone

25 Ağustos 2025 10:09

375

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:00’de Vodafone Tobi üzerinden yurt dışı internet paketi almak istedim. Tobi’nin yönlendirmesiyle çıkan paketlerden birini seçtim; fakat sonradan bunun yurt içi 10 GB paketi olduğunu fark ettim. İki numara için toplamda 700 TL ödeme yaptım. Hatanın hemen ardından, sa...

Elis sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Dijital Asistan Hatası Sonucu Yanlış Paket Ve İade Sorunu

Elis

Vodafone

25 Ağustos 2025 10:02

440

24 Haziran 2025 tarihinde saat 21:00’de Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi asistanı üzerinden yurt dışı internet paketi talebinde bulundum. Tobi bana seçenekler sundu, seçip onayladım; ancak sonradan bunun Yurtiçi internet paketi olduğunu fark ettim. Hemen 21:05’te Vodafone müşteri hizmetlerini a...

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü