to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Parça Garantisi İhlali: Kırılan Vida İçin Decathlon’dan Cevap Yok
Yaklaşık 3 yıl önce Decathlon’dan Domyos L 100 eliptik bisiklet satın aldık. Ürün yakın zamanda kullanılırken cihazın bir vidası kırıldı. Bunun üzerine Ankamall içindeki Decathlon mağazasına giderek sadece kırılan vidanın temini için başvuruda bulunduk.
Mağaza yetkilileri bu parçayı mağazada satmadıklarını, genel merkezle görüşüp bize dönüş yapacaklarını söylediler; ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün bize satılırken 10 yıllık parça temini taahhüdü verildiği halde, en basit yedek parça olan bir vidayı bile temin edememeleri kabul edilemez.
Kırılan vida piyasada da kolay bulunan bir parça olmadığı için birçok yere sormamıza rağmen temin edemedik ve sadece bu küçük vida yüzünden tamamen sağlam olan eliptik bisiklet şu anda kullanılamaz durumda bekliyor.
Decathlon’un, hem satış sırasında belirtilen 10 yıllık parça temini taahhüdüne uymasını hem de kırılan vidayı tarafıma ivedilikle ve mümkünse ücretsiz olarak tedarik etmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İhtiyacım olan vidanın tarafıma kargo bilgisi verildi teşekkür ederim
