Hepsijet Teslimat Yapmadan İade Sürecini Başlattı

Hepsijet ile İstanbul Florya dağıtım merkezinden gelen QCYY15Y4M2HJ takip numaralı gönderimle ilgili 10.03.2026 tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinde özellikle isim ve daire numarasını yazarak komşumu teslimat için belirtmeme rağmen, komşumun T. C. Kimlik numarasını veya imzasını vermek istemediği gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı ve gönderimin iade sürecinin başlatıldığı yönünde mesaj aldım. Ancak komşuma bu gönderiyle ilgili ulaşan ya da kapısını çalan herhangi bir kişi olmamış.

Diğer kargo firmaları adreste ulaşılamadığında mutlaka arama yapıyor ya da mesaj göndererek birkaç iş günü içinde şubeden teslim alabileceğimizi bildiriyor. Hepsijet ise sistem üzerinden belirttiğim adrese ve kişiye hiç gitmeden, telefonla aramadan ve bilgilendirme yapmadan doğrudan iade süreci başlatmış durumda. Bu nedenle mağdur ediliyorum ve bu uygulamayı son derece anlamsız ve kabul edilemez buluyorum.

Gönderimin yeniden adrese yönlendirilmesini, süreçle ilgili detaylı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle görevini yerine getirmeyen ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.