to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla yaptığım bir işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 12 Kasım tarihinde 5818 Migros çekiliş kampanyasına SMS göndermem gerekirken, yanlışlıkla 5858’e mesaj gönderdim ve bu işlem Sivasspor bağışı olarak faturama yansıtıldı. Faturama bu işlemden dolayı 158 TL olarak iki kez, toplam 316 TL tutarında ücret eklendi.
Yanlış numaraya gönderdiğim SMS’in içeriği de aslında durumu açıkça ortaya koymaktadır. Sivasspor’a bağış yapmam için yazmam gereken metinle hiçbir ilgisi olmayan, Migros kampanyasına katılım için gönderilen “Money” ve çekiliş içerikli bir mesajdır. Mesaj içeriğinden bunun Sivasspor’un bağış kampanya metniyle alakalı olmadığı açıkken, bu işlemin bağış olarak değerlendirilip faturama yansıtılması hem hatalı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Vodafone’un müşterilerini bu tür yanlış yönlendirmelerden ve haksız kazanç oluşturabilecek durumlardan koruması gerekirken, bu işleme onay vermesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Hatanın farkına varır varmaz ertesi gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hesap kesim tarihim 1 Aralık olduğu için o gün aradığımda yardımcı olunacağı söylendi. Ancak hesap kesim tarihinden sonra tekrar aradığımda, bu bir bağış işlemi olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı ifade edildi. İlk görüşmede “yardımcı oluruz” denilip, daha sonra tamamen farklı bir cevap verilmesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Adım F** G**. Yanlış numaraya atılan bu SMS’in iyi niyetli bir hata olduğu, mesaj içeriğinin bağış kampanya metniyle uyuşmadığı, ertesi gün hemen arayıp durumu bildirdiğim ve ilk görüşmede tarafıma olumlu bilgi verildiği dikkate alınarak, faturama yansıtılan 316 TL tutarındaki bağış ücretlerinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma, herhangi bir Playweez aboneliği başlatmamama rağmen Playweez üyelik mesajı geldi. Ben böyle bir hizmete ne bilerek onay verdim ne de isteyerek abone oldum, buna rağmen hatta üyelik tanımlanmış görünüyor. Mesaj gelir gelmez hemen iptal etmek için “iptal playweez” yazarak 3699’a SMS...
Konu: İzinsiz ve Flash SMS hakkında Şikayet Sayın Vodafone Yetkilisi, 30 Temmuz 2025 tarihinde saat 19:15 civarında cihazımda “Flash SMS” şeklinde bir mesaj belirdi. Bu mesajda, herhangi bir yatırım yapmadan kazanç ve bedava oyun vaadiyle (örnek: "500 FreeSpin senin", "5000 TL kazan", "30 milyon ...
Yorumlar