Vodafone Yanlış Fatura Hesaplaması

Kaydı incelediğinizde eğer toplama işlemi biliyor iseniz faturada bir hata olduğunu görürsünüz. Ayrıca belirtmek istiyorum detaylarda önceki aylardan devreden ücretler var. Bunun ne için olduğunu anlayamadım müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım ya faturanızı geç ödemişsiniz ya da yanlış hesaplama olmuş ücret bu aya yansıtılmış dendi. Benim fatura kesim tarihim ayın 1’i yani geçen ay 1 haziranda kesildi son ödemesi de 15 haziranda idi. Kayıtta da göründüğü üzere ben ayın 10’unda ödemeyi yapmışım hatta makbuz var atabilirim gerek duyulursa. Gelelim diğer seçeneğe siz yanlış hesaplama yapmışsanız bunun sorumlusu niye ben oluyorum. Hatanız varsa kendinizi düzeltin. Siz 0,19₺ paranın hesabını yapıyorsunuz madem ben de sizden hesap soruyorum bu hatanın bedelini niye ben ödüyorum. Ya bu sorunu halledersiniz ya da ben elimdeki belgelerle gerekli yerlere başvuru yapıp gerekli işlemleri hakkım çerçevesinde başlatırım. Umarım sorunu tatlı bir şekilde çözersiniz.