to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Yanlış Yüksek Fatura Görüldü
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, ödeme ekranımda bana ait olmayan çok yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım. 5466****01 numaralı hattımın ödeme ekranında 20.268,65 TL tutarında ve 30.10.2026 son ödeme tarihli bir fatura görünmektedir. Bu fatura kendi adıma kayıtlı hattımda çıkmasına rağmen, sistemlerinde kontrol ettiklerinde faturanın başka bir isme ait olduğunu öğrendim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece e-posta atmam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ekranda görünen bu yanlış fatura halen duruyor. Yeni aldığım hattımda, ilk faturamı ödemek için uygulamaya girdiğimde böyle bir hatayla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de ileride hattımla ilgili hukuki veya finansal bir sorun yaşama ihtimalim açısından endişe vericidir.
Hattıma yansıtılan ve bana ait olmayan 20.268,65 TL tutarındaki bu faturanın acilen sistemlerinizden kaldırılmasını, adım ve hattımla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini ve hattımın bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü riskten korunmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan düzeltmenin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
