to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulaması Pahalı Tarifeleri Ön Plana Çıkarıyor
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sürekli olarak yüksek fiyatlı tarife teklifleri görüyorum. Şu an aylık yaklaşık 750 TL civarında fatura ödüyorum ancak uygulamada bana sunulan yeni tarifelerin, Vodafone’un kendi sitesinde özellikle Red tarifeleri için yayınladığı daha uygun fiyatlı tarifelere göre ciddi şekilde pahalı olduğunu fark ediyorum.
Vodafone’un online sitesinde Red tarifeleri arasında daha düşük ücretli seçenekler yer almasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında bana gösterilen teklifler bunlara göre daha yüksek fiyatlı ve sistem sanki özellikle bu pahalı tarifelere yönlendiriyormuş gibi davranıyor. Daha düşük ücretli ve benim kullanımım için yeterli olacak seçenekleri öne çıkarmak yerine, yüksek ücretli tarifeleri öne çıkarmasından rahatsızım.
Vodafone’un, hattım için kullanım alışkanlıklarıma uygun, açık ve şeffaf şekilde gösterilen, online sitede yer alan daha makul fiyatlı Red tarifeleri gibi seçenekleri de benim için erişilebilir hale getirmesini ve sistemin beni zorlayıcı şekilde pahalı tarifelere yönlendirmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm bu ay sona eriyor. Yaklaşık son bir aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve sistemin önerdiği paketlere baktığımda, geçebileceğim tarifelerde 1150 TL’nin altında hiçbir seçenek gösterilmiyor. Özellikle yüksek fiyatlı ve yüksek tarifeli paketlere yönlendirilmek istendiğini düşünüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden çözüm aramama rağmen bana makul bir teklif sunulmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçmek isterken, sistemin sürekli olarak fahiş bedelli tarifeleri dayatması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu süreç artık beni ciddi anlamda sıkmış durumda.
Taahhüdümün bitimine son birkaç gün kalmışken sürekli aranmak ya da ısrarla telefonla ikna edilmeye çalışılmak yerine, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekten uygun ve erişilebilir bir tarife seçeneği görmek istiyorum. Piyasa koşullarına uygun, makul bir tarifenin hattıma tanımlanmasını ve bu yönlendirme sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradım tekrar dönüş yapmadınız
