Vodafone Yanımda Oyna Kazan Ücretli Kesintilere İade Ve Çocuk Koruma Talebi

Vodafone hattıma tanımlı olan Vodafone Yanımda üzerinden bugün oğlumun yaşadığı bir işlem nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Oğlum telefonu oyun zannederek “Oyna Kazan” kısmına girmiş ve burada karşısına çıkan Dartingo isimli bir yere tıklamış. Bu işlemden sonra her oynadığında hattımdan her seferinde 75 TL kesinti yapılmış ve bu işlem art arda 6 kez gerçekleşmiş.

Şu anda Vodafone müşteri hizmetleri bu çekimlerin tamamını henüz görüntüleyemediklerini, faturaya yansıyınca net görülebileceğini, şu an için 4 tanesinin yansıdığını söylüyor. Toplam ne kadar kesinti olacağı bile belli değilken, bu kadar kısa sürede aynı işlem için defalarca ücret alınmasına herhangi bir sınır konulmaması ve çocukların bu şekilde ücretli içeriklere çok kolay erişebilmesi kabul edilebilir değildir.

Vodafone ile görüştüğümde bu işlemi iptal edemeyeceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bir dakika içinde aynı tutardan birden fazla çekim olurken herhangi bir güvenlik veya limit kontrolü yapılmaması, hele ki bunu bir çocuğun yapabileceği kadar kolay hale getirmeleri bana göre tamamen haksız kazançtır.

Oğlum daha fazla oynasaydı tutar çok daha yüksek olacaktı ve bunu ödemek zorunda kalacaktım. Bu nedenle hattıma yansıtılan ve yansıyacak olan Dartingo / Oyna Kazan kaynaklı tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür servisler için çocukları koruyacak sınırlandırmaların getirilmesini ve hat sahibinin açık, net onayı olmadan bu tarz abonelik veya içeriklerin devreye alınmamasını istiyorum.