to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 100 TL Puan Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulamıyorum
Vodafone Yanımda uygulamasına her gün giriş yaparak kampanyalardan puan kazandım. Ancak bu puanları faturamda ve ödemelerde kullanmak istediğimde bir türlü kullanamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcisini arayıp Ziraat Bankası kartımla Vodafone Pay bakiyesine yükleme yapamadığımı belirttim. Bana Ziraat tarafında sorun olduğunu, 24 saat beklememi ve daha sonra farklı bir banka kartıyla denememi söylediler. Söyledikleri gibi hem bekledim hem de farklı banka kartlarıyla denedim, fakat yine de yükleme yapamadım ve sorunum çözülmedi.
Şu anda kampanya kapsamında kazandığım 100 TL puanım da hiçbir şekilde kullanılamadan silinmek üzere. Puanlarımı kullanamıyorum, müşteri temsilcisinden de somut bir çözüm alamadım ve mağdur oldum.
Vodafone Pay ve Vodafone Yanımda sistemindeki bu hataların düzeltilmesini, özellikle kampanyadan kazandığım 100 TL puanımın süresinin uzatılarak eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel müsait olmamış ola bilirim bir daha araya bilirdiniz herhangi geri dönüş sağlanmadı
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben sizi anlayamıyorum kampanyalarla ilgili defalarca arıyorsunuz, bir Fatura gecikmesi yaşandığında defalarca arıyorsunuz nedense çözüme gelince bir kere arayıp bir daha aramıyorsunuz. Keyfimizden açmamazlık yapmıyoruz değil mi sizler gibi biz de çalışıyoruz. Cidden Vodafone pişmanlıktır bir an önce başka operatöre geç is yapacağım. Emin olsun Tobi ile isimi halletseydin değerli zamanımı size yazmakla harcamazdım
Hiçbir şekilde ne dönüş sağlandı ne başka bir şey çok yazık doğrusu
