to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Viaport AVM Bayisinde Kimlik Güncellemesi Yapılamadı
Başlık: Vodafone Viaport AVM Bayisinde Kimlik Güncellemesi Yapılamadı
Yıllar önce yabancı kimlik numaramla açtırdığım Vodafone hattımı, Türk vatandaşlığına geçmem nedeniyle yeni T. C. Kimlik numaramla güncellemek istiyorum.
Bu amaçla Viaport AVM Vodafone bayisine gittim. Çalışan bir kadın işlemi bilmediği için beni yanlış yönlendirdi. Göçbil uygulamasını indirtti, e-Devlet şifresi aldırdı ve saatlerce yanlış işlemlerle uğraştırdı. Sonunda başka bir çalışan Mernis güncellemesi yapılması gerektiğini fark etti.
Ancak yalnızca kimlik kartımın fotoğrafını telefonla çektiler. Herhangi bir güncelleme yapılmadı, işlem numarası da verilmedi.
Şu anda 13 GB internet için aylık 872 TL ödüyorum. Türk vatandaşı olmama rağmen kimlik bilgilerim güncellenmediği için standart tarifelerden yararlanma durumum da belirsiz.
Vodafone’dan mevcut numaram korunarak kimlik bilgilerimin acilen güncellenmesini, uygun tarifelerin sunulmasını ve kimlik fotoğrafımın nasıl işlendiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Telefon numaram: 0554*****80
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Viaport bayisini tekrar aradım. Simdi de biz yapamıyoruz. Göçbil idaresi diye bir yere gidin dediler bana.
Vodafone Viaport Bayisi – Sürekli Yanlış Yönlendirme ve Çözülemeyen Kimlik Güncelleme Sorunu Türk vatandaşlığına geçmeme rağmen Vodafone hattımda hâlâ yabancı uyruklu olarak görünüyorum ve bu nedenle normal tarifelerden yararlanamıyorum. Viaport AVM Vodafone bayisine başvurduğumda önce yanlış yönlendirilerek göçbil uygulamasını indirmem ve e-Devlet şifresi almam istendi. Saatler süren işlemlerden sonra başka bir çalışan Mernis güncellemesi gerektiğini söyledi ve kimliğimin fotoğrafını çekti. Bugün bayiyi tekrar arayarak güncellemenin durumunu sorduğumda ise bu işlemi yapamadıklarını, Göç İdaresi’ne gitmem gerektiğini söylediler. Her görüşmede farklı bilgi veriliyor ve sorun çözülmüyor. Türk vatandaşı olmama rağmen neden hâlâ yabancı statüsünde tutulduğumu ve Vodafone’un kendi abonelik kayıtlarını neden güncelleyemediğini anlamıyorum. Vodafone’dan konunun yetkili birim tarafından incelenmesini, kimlik bilgilerimin güncellenmesini ve normal tarifelerden yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
