to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Turkcell Arasında Numara Taşıma İşlemi Başarısızlığı Ve Hattım Kullanılamıyor
28 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’de faturasız olarak kullandığım 535-66****6 numaralı hattımı bir bayi üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ardından Vodafone’dan 30.10.2026 tarihinde saat 17:50 itibarıyla numara taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair SMS aldım.
Belirtilen saatte Turkcell hattım kapandı ve Vodafone sim kartımı takıp pin kodunu girdim, ancak hattım açılmadı ve yalnızca acil aramalar yapılabilir durumda kaldı. Başkaları bu numarayı aradığında Vodafone sisteminde böyle bir abone olmadığı bilgisi veriliyor. Yani Turkcell hattım kapanmış durumda, Vodafone hattım ise bir türlü aktif edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemimin askıda kaldığı söylendi. İşlem yaptığım bayiye gittiğimde ise yetkililerle görüştüklerini ve beklemem gerektiğini ifade ettiler. Bu süreçte 30.10.2026 saat 17:50’den bu yana hattımı hiç kullanamıyor, tamamen iletişimsiz kalıyorum.
Hattımın belirsiz durumu nedeniyle Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yapmak istedim, ancak oradan da red cevabı aldım ve başka operatöre geçişim de engellenmiş durumda. Turkcell kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını belirtirken, Vodafone tarafında hattım açılmadı ve iki operatör arasında mağdur edilmiş durumdayım. Konuyu CİMER’e de ilettim fakat henüz bir dönüş olmadı.
Numara taşıma sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, hattımın Vodafone’da aktif edilerek kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim aradınız sağ olun var olun konuştuk sizin dediklerinizi yaptım ancak problemim daha çözülmedi. Sizle görüştükten sonra Vodafone'a tekrar taşımayı denedik çıkan hata mesajını shop desteğe gönderdik kayıt aldık dediler Sonrasında kimlik bilgilerim istendi onu da verdim. Takip ediyorum görüşmemizden bu tarafa aciliyet bildirdik dediler ama bu saate kadar bir sonuç alınmadı. Ben sadece Turkcell'den Vodafone'a geçiş yapmak istedim artık iki haftayı geçtik mağduriyetim devam ediyor, bu nasıl bir problemdir çözülemedi anlayamıyorum.
