to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uzun Süreli Müşterisi Yüksek Yenileme Teklifiyle Hayal Kırıklığı Yaşıyor
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 16–17 senedir aynı operatörle devam ediyorum. Mevcut paketim 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internetten oluşuyor. Taahhüdümün bitmesine az bir zaman kala yeni tarife tekliflerine baktığımda, daha önce yaklaşık 160 TL civarında ödediğim paket için benden yeni dönemde 420 TL talep edildiğini gördüm.
Bu tutar benim için kesinlikle ödenebilir bir rakam değil ve yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana özel uygun fiyatlı bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. Uygulama üzerinden “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında da gördüğüm üzere, makul bir geçiş ücreti yerine çok yüksek bir rakam teklif edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
541 *** ** 18 numaralı hattım için, taahhüt yenileme aşamasında bana sunulan 420 TL’lik teklifin gözden geçirilmesini ve uzun süreli müşterilere uygun olacak şekilde, mümkün olan en düşük seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma makul ve bütçeme uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
