Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Ultra Red 25 Tarifesinde Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Kampanya Bilgisi Tutarsızlığı

8

Vodafone hattımda uzun süredir Ultra Red 25 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın bir zamanda Vodafone tarafından telefonla aranarak Red kampanyasının bittiği ve benzer bir paketin aylık 700 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak teklif edilen bu ücret, şu an ödediğim tutarın yaklaşık iki katına denk geliyor ve buna rağmen Vodafone uygulamasında Red kampanyasının hâlâ aktif olarak göründüğünü açıkça görüyorum.
Bu durumun haksız ve fahiş bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm biter bitmez bu şekilde yüksek bir fiyat uygulanmasını ve kampanya devam ediyorken bitmiş gibi gösterilmesini kabul etmek istemiyorum. Bu nedenle, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ve önceki tarifeme yakın bir ücretle devam edebileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde bu haksız fiyat artışı nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. İlgili birimin konuyu inceleyerek, uygulamada görünen kampanya durumu da dikkate alınarak tarafıma tekrar makul bir teklif ile dönüş yapmasını rica ederim. Hattım 536 *******73 numarası üzerindedir.

20 Ekim 00:46 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

20 Ekim 16:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Vodafone Sadık Müşteri İçin Aşırı Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklif

275

"Beklentim karşılandı teşekkürler"

1 Destek

Müşteri Memnuniyetini Göz Ardı Eden Yüksek Fiyat Teklifleri

152

Vodafone’da uzun süredir sınırsız Ultra Red 25 GB mobil tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 22 Ağustos’ta sona erecek. ...

Video Şikayetler

Vodafone Infinix ALL Buds Sol Kulaklık Şarj Almıyor Ve Çalışmıyor!

Vodafone InfinixALL Buds Sol Kulaklık Şarj Almıyor Ve Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Nuh
Vodafone 1.500 TL Migros Çeki Kodu

Vodafone 1.500 TLMigros Çeki Kodu

Profil fotoğrafı
Basri

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri