to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üç Yeni Hat Başvurusunun İptalinde Yardım Alamama
Vodafone online işlemler üzerinden toplam üç adet yeni hat için numara rezervasyonu yaptım. Ancak bu hatları 3 gündür iptal etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve yeni hat istemiyorum.
Başvurulardan biri kurye sürecinde görünüyor, diğerleri de sistemde aktif başvuru olarak duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için kurye sürecini kendimin sonlandırması gerektiği söyleniyor, ben bunu yapamadığımı belirttiğimde ise bana yardımcı olunmuyor ve işlem gerçekleştirilmiyor. Online kanallarda da başvuruları iptal edebileceğim bir alan bulamıyorum.
Hatlar henüz elime ulaşmadı, sadece bayiye teslim edilecek şekilde sipariş vermiştim, adresime gönderim yapılmadı. Buna rağmen başvuruları kendim iptal edemiyor, müşteri temsilcisinden de destek alamıyorum.
Vodafone’dan, kurye sürecinde görünen dahil tüm yeni hat başvurularımın eksiksiz olarak iptal edilmesini ve üzerime hiçbir yeni hattın tanımlanmamasını talep ediyorum. Yeni hat istemiyorum, başvurularımın acilen iptal edilerek tarafıma SMS veya e-posta ile bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
