to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı Ve Hak Azaltılmasıyla Mağduriyet
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife sürem bitmeye yaklaşınca Vodafone tarafından aranarak mevcut kullanım haklarım düşürülüp yaklaşık iki katı fiyatla yeni bir tarife önerildi. Şu an yaklaşık 400 TL ödediğim tarifem için kullanım haklarım azaltılarak yaklaşık 700 TL civarında ücret talep edileceği belirtildi.
Ayrıca bu yeni tarifede internet, konuşma ve diğer kullanım haklarımda da azalma olacağı söylendi. Bu değişikliğin henüz başlamadığını, 22 Kasım itibarıyla geçerli olacağını öğrendim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben, uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, mevcut tarifemden aynı şartlar ve benzer fiyatla devam etmek istiyorum. Haklarımın düşürülmeden, makul ve önceki tarifeme yakın bir ücretle hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
