Vodafone Tarife Teklifindeki Çelişkili Bilgiler Ve Fiyat Şişirmesi

Vodafone mobil hattım için yapmış olduğunuz aramalar ve verilen çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

18 Ağustos’ta Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Hâlihazırda kullandığım ve aylık 230 TL ödediğim tarifemin Eylül ayında sona ereceği bilgisi verildi ve bana aylık 295 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul etmek üzereyken görüşme sırasında hat kesildi ve işlem tamamlanmadı.

Bugün tekrar arandığımda ise bu kez 390 TL’lik, çok daha yüksek bir teklif ile karşılaştım. Daha önce de birkaç ay önce yine “tarifeniz bitiyor” denilerek aranmış, o görüşmede de tarife bitiş tarihim konusunda bir karışıklık olduğu söylenmişti. Oysa Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin Eylül ayında bittiği açıkça görülüyor.

Sürekli değişen teklifler, sistem kaynaklı olduğu söylenen karışıklıklar ve ilk sunulan daha uygun teklif yerine sonradan daha yüksek fiyatla karşıma çıkılması nedeni ile hem güven kaybı yaşıyorum hem de mağdur olduğumu düşünüyorum. Tarife bilgilerimin ve tarafıma sunulan tekliflerin kayıt altında incelenmesini, tarafıma ilk iletilen 295 TL civarındaki makul seviyede bir tarife değişikliği teklif edilmesini ve bu sürecin daha resmi, şeffaf ve tutarlı bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.