to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone faturalı hattım için telefonla arandım ve mevcut kullandığım sınırsız video ile sınırsız iletişim içeren tarifemin aynı şekilde yenileneceği söylendi. Son beş yıldır bu özelliklere sahip bir tarife kullanıyordum ve telefonda beni arayan hanımefendi de tüm bu hakların yeni tarifemde de geçerli olacağını belirtti.
Ancak dün Vodafone Yanımda uygulamasına girip kontrol ettiğimde, bana telefonda anlatılan tarife ile bana satılan tarifenin aynı olmadığını fark ettim. Tarifemde önemli haklarım kaldırılmış ve bu durum beni mağdur etti. Telefon görüşmesinin kaydını talep ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt açtırdım. Gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Eğer bugün de bir çözüm sunulmazsa operatör değişikliği yapacağım.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve telefon numaramın son dört hanesi 7007’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bana verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1-1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım faturalı hattımda mevcut tarifemin aynı ücretle devam edeceği söy...
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
Vodafone’un tarife yenileme sürecinde bana sunulan fiyatlar ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şu anda kullandığım tarifede sınırsız haklara sahipken, tarife yenileme zamanı geldiğinde bana mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyat sunuldu. Ayrıca, da...
Yorumlar