Vodafone Tarife Sözlerinin Tutulmaması Ve Hak Kayıpları

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone faturalı hattım için telefonla arandım ve mevcut kullandığım sınırsız video ile sınırsız iletişim içeren tarifemin aynı şekilde yenileneceği söylendi. Son beş yıldır bu özelliklere sahip bir tarife kullanıyordum ve telefonda beni arayan hanımefendi de tüm bu hakların yeni tarifemde de geçerli olacağını belirtti.
Ancak dün Vodafone Yanımda uygulamasına girip kontrol ettiğimde, bana telefonda anlatılan tarife ile bana satılan tarifenin aynı olmadığını fark ettim. Tarifemde önemli haklarım kaldırılmış ve bu durum beni mağdur etti. Telefon görüşmesinin kaydını talep ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt açtırdım. Gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Eğer bugün de bir çözüm sunulmazsa operatör değişikliği yapacağım.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve telefon numaramın son dört hanesi 7007’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bana verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Yanlış Tanımlanan Tarife Nedeniyle Mağduriyet Ve Hak Kayıpları

Tarifemde Bilgim Dışında İnternet Azaltıldı, Mağdur Edildim

Yaklaşık 1-1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım faturalı hattımda mevcut tarifemin aynı ücretle devam edeceği söy...
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hak Kaybı Ve Mağduriyet

Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
Tarife Yenilemede Yüksek Fiyat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Vodafone’un tarife yenileme sürecinde bana sunulan fiyatlar ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımıyla ilgili büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Şu anda kullandığım tarifede sınırsız haklara sahipken, tarife yenileme zamanı geldiğinde bana mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyat sunuldu. Ayrıca, da...
Vodafone Kategorileri
- Arayan Kim 800
- Askerfone 186
- Aşım Ücreti 4.461
- Borç 4.373
- Cayma Bedeli 7.051
- Cepinfo 355
- Ek Paketler 6.090
- Engelli İndirimi 582
- eSIM 1.700
- Fatura 36.492
- Faturalı Tarifeler 17.000
- Faturasız Tarifeler 742
- FreeZone 1.919
- Güvenli Depo 449
- Hat Başvurusu 3.615
- Hat Devir 1.721
- Hat İptali 3.799
- Hat Ücreti 596
- Hediye Çarkı 7.405
- İçerik Servisleri 2.296
- İnternet Paketi 3.822
- Kampanya 6.339
- Kolay Paket 3.000
- Mobil İmza 835
- Mobil İnternet 6.922
- Mobil Ödeme 11.586
- Numara Değiştirme 898
- Numara Taşıma 9.327
- Online Özel 1.520
- Pin Kodu Ögrenme 19
- Puan 875
- Puk Kodu Öğrenme 82
- Red 13.676
- Red Business 141
- Redbox 335
- SIM Kartı 2.963
- Sınırsız Paket 960
- SMS 10.122
- Şebeke 8.124
- Taahhüt 10.563
- Tarife Değişikliği 16.197
- TL Yükleme 427
- Turist Kolay Paketi 4
- Uyumlu Tarife 1.887
- Yanımda 10.645
- Yurt Dışı Paketleri 3.598
Yorumlar