to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı Mağduriyeti
Merhaba,
26.11.2024 tarihinde Vodafone'a numaramı taşıma işlemlerine başladım. Seçtiğim kampanya 265 TL olan 'Yalin Firsat 2024 20 GB Paketi' idi. Fakat benim geçişim gerçekleştikten çok çok kısa bir süre sonra, ki bu süre 1 hafta bile değildir, Vodafone aynı paket ismiyle fiyatlandırmayı 191 TL yaptı (yani sözde yeni kampanya). Arada uçurum bir fark var ve ben günlerle hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için şanssızlık adı altında fazla tutar ödemek durumuna mahkum ediliyorum. Aradım görüştüm müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmayıp "sizin şanssızlığınız" diyerek geçiştiriyorlar. Böyle saçma bir mağduriyete maruz kaldığım için operatör değiştirmek istiyorum ve bir de bana fatura tutarı kadar cayma bedeli çıkartıyorlar. Tekrarlıyorum daha 1 hafta bile olmadı.
Tarafıma mağduriyetimi giderecek bir dönüş talep ediyorum. Daha faturam bile çıkmadığı için tarife fiyatında güncelleme ya da cayma bedeli iptali istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bir de utanmadan "Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık." yazmışlar. Böyle bir şey yok arkadaşlar, giderilen hiçbir şey yok. Bu kadar rahat yalan söyleyebileninide ilk defa görüyorum. Ne konuşulduysa onu yazın adam gibi. Aradılar ve "Yapabileceğimiz bir şey yok... Tamam" diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Hesabımı kitabımı yaptım farklı bir operatöre geçince toplam 12 ay bazında Vodafone göre her türlü daha az ödeyeceğim. O yüzden geçiş işlemlerimi başlatıyorum. Vodafone'nun müşterisine önem vermediği biliyordum zaten ama tekrar denemek istemiştim. Keşke hiç denemeseydim. Daha da asla denemem ve mümkün mertebede yaşadığım sıkıntıları herkese anlatıp geçmelerini engelleyeceğim.
Bende Vodafone'a geçmeyi düşünüyordum ama bu yorumunuzdan dolayı aynı şeyleri yaşamak istemiyorum. Vaz geçtim başka yere bakacağım