to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, mevcutta kullandığım sosyal medya bedava ve 50 GB internet içeren tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım. Bana, bir üst tarifeye geçmem durumunda aylık 529 TL ödeyeceğim ve bu paketin tek farkının 60 GB internet olması olduğu söylendi. Uygun olduğunu düşündüm ve telefona gelen kodu paylaştım. Ancak sosyal medya kullanımının ücretsiz olup olmadığını sorduğumda, görüşme aniden sonlandırıldı.
Durumdan şüphelenip aynı gün, yaklaşık 5 dakika sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kandırıldığımı, eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim. Fakat müşteri temsilcisi görüşmeyi kapattı. Defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım. Bir temsilci talep oluşturabileceğini ve 10 gün sonra sonuçlanacağını söyledi, bir diğeri ise ancak 12 ay yeni taahhüt verirsem eski tarifeme dönebileceğimi belirtti. Talebimi kayda almadılar ve eski tarifeme geçişimi sağlamadılar.
Şu anda yeni tarifedeyim ve eski tarifeme dönmek için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca başka operatöre geçmek istersem ya da faturasıza geçersem 450 TL cayma bedeli olduğu belirtildi. Eski tarifeme, taahhüdümün bitimine kadar ve yeni bir taahhüt vermeden geçmek istiyorum. Yeni bir taahhüt vermek istemiyorum çünkü taahhüdüm bitince başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Vodafone’un bu yaklaşımını etik bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut tarifemin fiyatının yükseleceği söylendi ve bunun üzerine yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Telefonda beni bilgilendiren müşteri temsilcisi, yeni tarifede 25 GB + 25 GB FreeZone ol...
Vodafone'dan beklenmedik bir davranışla karşılaştım. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Son bir yıldır faturalı hizmeti kullanmaktayım. Fatura ta...
Vodafone tarafından aranarak faturamı 10 TL daha artırarak 1 yıl daha sosyal medyam sınırsız olmak üzere taahhüt yeniledim. Fakat yenilemeden sonra sosyal medyamı iptal etmişler. Bununla ilgili şüphelenip müşteri temsilcilerini arayıp sorduğumda hiçbir sorun olmadığını aynı şartların devam ettiğini ...
Yorumlar