Vodafone Tarife Artışının Aşırı Yüksek Ve Adaletsiz Olması

Vodafone faturalı hattımın yıllık tarife taahhüdü 20.07.2026 tarihinde sona eriyor. Mevcut tarifem 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS için aylık 270 TL ödediğim bir paket. Tarife bitişine yakın aynı özelliklerde paket için tarafıma aylık 420 TL civarında yeni bir tarife teklifi sunuldu ve bu artış bana orantısız ve aşırı yüksek geliyor.

Benimle benzer tarihlerde Vodafone’da tarife süresi biten tanıdıklarıma, benimkine çok yakın paketler için 330–350 TL bandında teklifler verildiğini biliyorum. Aynı dönemde, benzer özelliklerdeki paketler için bu kadar farklı fiyatlar sunulması, müşteri bazlı tarifelendirmede ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor ve uzun süredir canımı sıkıyor. Gün gün, hatta saat saat değişen fiyatlarla, farklı müşteri temsilcilerinin aramalarıyla daha yüksek fiyatlı paketleri kabul etmeye zorlanıyoruz.

Yaklaşık 15 yıla yakındır Vodafone müşterisiyim ve bu süreçte özellikle yeni müşterilere çok cazip kampanyalar sunulurken, mevcut ve uzun süreli müşterilere daha yüksek fiyatlar teklif edilmesi adil gelmiyor. Konuyla ilgili 20.07.2026 tarihinde saat 11:30 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu anlattım ve yetkili bir uzmanla görüşmek istediğimi belirttim. Ancak kendi prosedürleri gereği beni herhangi bir uzmana aktarmadılar ve sadece ekranlarında görünen standart tarife fiyatlarını tekrar ettiler, bunun dışında bir çözüm veya alternatif sunamadılar.

Vodafone’dan, benimle benzer dönemde tarife değişikliği yapan tanıdıklarıma teklif edilen seviyelerde, benzer özelliklerde, adil ve uygun fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Her yıl yeni müşteri kampanyalarından yararlanmak için farklı operatörlere hat taşımak istemiyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olan mevcut müşterilere de en az yeni müşteriler kadar cazip, şeffaf ve hakkaniyetli tarifeler sunulmasını istiyorum.