Vodafone Tarife Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır Taahhütlü Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifesini kullanıyorum ve düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. 10 yıldır da Vodafone’un Red tarifelerinden bir müşterisiyim. Taahhüdüm 21 Eylül’de sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir zamanında bilgilendirme yapılmadı ve bugün Vodafone tarafından arandım.

Telefon görüşmesinde aynı tarife veya benzer bir tarife için yaklaşık 870 TL civarında yeni bir fiyat önerildiği söylendi. Daha önce 420 TL civarında kullandığım bir tarifenin hem bu kadar kısa sürede bu denli yükseltilmesi hem de taahhüdüm bittikten yaklaşık bir ay sonra bilgilendirme yapılması bana çok abartılı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görünüyor.

Uzun süredir Red’li, faturalarını aksatmayan bir müşteri olarak, mevcut tarifeme yakın bir fiyat üzerinden devam edebilmek ya da en azından çok daha makul, müşteriyi mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, gecikmiş bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınması ve benimle tekrar daha uygun bir teklif için iletişime geçilmesini rica ederim.