to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Artışı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone’da kullandığım Red'li Ultra 25 GB tarifemin 01.09.2026 tarihinde sona ereceği bildirildi. Mevcut tarifem için aylık 380 TL ödüyorum. Tarife bitimine yakın Vodafone tarafından arandım ve bana yeni tarife olarak aylık 680 TL’lik, yani neredeyse iki katı ücretli bir teklif sunuldu.
Herhangi bir ek fayda ya da makul bir gerekçe olmadan bu kadar yüksek bir artış yapılmasını adil bulmuyorum. Müşteri olarak yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen sadakati ödüllendirmek yerine bu şekilde yüksek zamlı bir teklif ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Mevcut tarifeme yakın içerikte, benzer şartlarda ve makul bir ücretle teklif sunulmasını, mümkünse tarifemin uygun fiyata yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Eylül ayı itibarıyla yapılacağı söylenen tarife değişikliği nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Uzun süredir aylık 380 TL olan tarifemi kullanıyorum ve bu ücreti kabul ederek hattımı kullanmaya devam ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 6 Eylül’den itibaren yeni tarifemin 680 TL olacağı bilgisi verildi. Tarife ücretinin neredeyse iki katına çıkmasına rağmen bu yeni ücreti onaylamadım ve herhangi bir tarife değişikliği için onay vermek istemiyorum.
Ben mevcut tarifemin aynı şartlarla ve makul bir ücretle devam etmesini talep ediyorum. Haberim ve onayım olmadan, bu kadar yüksek bir fiyata geçirilmeyi kabul etmiyorum. Mevcut 380 TL civarındaki uygun tarifemin korunmasını ve fatura tutarımın bu seviyelerde tutulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
