to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone’a ait iki faturalı hattımın (053****9908 ve 0532*****51) taahhütlerini yeniledim. Yenileme sırasında bana her iki hat için 435 TL ve 400’lü bir fiyat teklif edildi. Telefonda yapılan görüşmelerin ses kaydı Vodafone sisteminde mevcut. Ancak bugün (6 Ekim 2025, saat 12.00’ye kadar) durumu kontrol etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sırasıyla 581 TL ve 650 TL gibi çok daha yüksek aylık ücretler bildirildi. Konuyu sorduğumda, müşteri temsilcisi “size vergileri söylememişlerdir” gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı.
Bana taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatların nihai ve vergiler dahil rakamlar olması gerekirdi. Eğer gerçek ücretler baştan açıkça belirtilseydi, başka bir operatöre geçmeyi düşünebilirdim. Şu anda her iki hattım da aktif şekilde kullanılmakta ve herhangi bir ödeme ya da ek ücret talebiyle karşılaşmadım. Bu tür iyi niyetten uzak fiyat değişikliğinin düzeltilmesini ve ses kaydında da mevcut olan, bana söz verilen 400’lü fiyatların her iki hat için uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumlarda vergiler unutuldu gibi açıklamalar yapılmamasını, verilen sözlerin arkasında durulmasını bekliyorum.
Yorumlar