to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresinde 23 Gün Eksik Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hattım için 07.08.2025 tarihinde Adana Aladağ’da üzerime kayıtlı olacak şekilde “Kırmızı Fırsat 2025 10 GB” tarifesini 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Yılda 365 gün bulunmasına ve 12 ayın 30’ar günden hesaplansa bile 360 gün etmesi gerekirken, sistemde taahhüt bitiş tarihim 15.07.2026 olarak görünmektedir. Bu hesaba göre yaklaşık 23 günlük bir eksiklik ortaya çıkmaktadır.
Bu durumu taahhüdün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, yani bugün fark ettim. Ancak geç fark etmiş olmam, sözleşme süremden gün eksiltilerek haklarımın zedelenmesini meşru kılmaz. Vodafone müşteri hizmetleri ile yazılı olarak görüştüğümde tatmin edici bir açıklama alamadım ve herhangi bir geri ödeme ya da düzeltme yapılmadı.
538***6576 numaralı hattım için, eksik görünen yaklaşık 23 güne ilişkin olarak ödediğim bedelden geri ödeme yapılmasını ya da bu süre kadar ek kullanım süresi tanınarak taahhüt süremde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
