Vodafone Superbox Yanıltıcı Satış, Gecikmeli Teslimat Ve 1200 TL Ücret

Vodafone’dan Superbox hizmeti aldım. Satış aşamasında hattı dondurma hizmetinin olduğu, bu işlem için herhangi bir hizmet bedeli alınmayacağı ve memnun kalmamam durumunda ilk 15 gün içinde iade edebileceğim açıkça söylendi. Ayrıca hattın 2 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak Superbox’ın evime ulaşması 1,5 haftayı buldu.

Kurulum yapıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana telefon interneti benzeri bir kullanım olacağı söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra yalnızca 2–3 tane Instagram Reels videosu izlememle yaklaşık 3 GB internet harcanmış göründü. Bunun üzerine hattı dondurmak istediğimde, bu işlem için yüksek tutarda ücret alınacağı bilgisi verildi. İptal etmek istediğimi belirttiğimde cayma bedeli çıkmadı fakat bu kez de 2 saatlik kullanım için 1.200 TL hat açma kapama ücreti yansıtılacağı söylendi.

Tüm bu ücretler ve koşullar en başta açık ve net şekilde anlatılmış olsaydı bu hizmeti kesinlikle almazdım. Şu anda çok kısa süre kullanılmış bir hizmet için 1.200 TL ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur hissediyorum ve bu ücretin iptal edilmesini ya da makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait numaram 5431****51’dir.

Vodafone’a bir şans vermek istemiştim ancak yaşadığım bu süreçten dolayı pişman oldum ve bu hizmeti çevreme kesinlikle önermiyorum.