Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Vodafone Şubesi Yabancı Kimlikli Hat Devri İçin Gerekçe Sunmadan İşlem Yapmadı

ID:33718613

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şubesi Yabancı Kimlikli Hat Devri İçin Gerekçe Sunmadan İşlem Yapmadı

Ömer

Vodafone

19 Eylül 2025 13:16

448

18 Eylül 2025 Perşembe günü Büyükçekmece Vodafone şubesine giderek, ABD vatandaşı ve T. C. Yabancı kimlik kartı sahibi olan kayınvalidemin üzerine kayıtlı hattı, operatör değişikliklerinde kendisini rahatsız etmemek amacıyla kendi adıma devretmek istedim. Şubede görevli Ömer isimli çalışan, yabancıdan devir işlemi yapılamadığını söyleyerek konuyu açıklama yapmadan kapattı. Gerekçesini sorduğumda ise "yapmıyoruz işte" şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir dayanak sunulmadı.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bayilerin bu konuda bilgi sahibi olduğu ve onlardan bilgi almam gerektiği belirtildi. Ancak şubeden de herhangi bir resmi açıklama veya gerekçe verilmedi.

Vodafone’dan, ya devir işleminin gerçekleştirilmesini ya da bu işlemin neden yapılamadığına dair resmi ve yasal dayanağın tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Eylül 2025 14:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 18:40

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonucu yetersiz buldu

Vodafone Devir İşlemlerinde Yaşanan Süreç ve Evrak Sorunları

Murat

Vodafone

21 Ağustos 2024 21:07

598

Çalıştığım şirkette kullandığım Vodafone hattını bireysel olarak üstüme devir edilmesi ile ilgili işlemleri yetkili Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. En geç 1 gün sonra devir işleminin tamamlanacağı belirtildi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen devir işlemi gerçekleşmedi. Vodafone müşteri hizmet...

1 Destek

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Devir İşleminde Süreç Tıkanıklığı Ve Mağduriyet

Barış

Vodafone

22 Nisan 2025 02:57

522

Eşimin babası üzerine kayıtlı Vodafone hattını kendi üzerime almak için iki kez başvuruda bulundum ancak işlemler çeşitli sebeplerle tamamlanamadı. İlk iki başvurumda, müşteri hizmetleri ve bayiler farklı nedenler öne sürdü. Müşteri hizmetleri, devir alan kişi olarak benim evraklarımın eksik olduğun...

Borç Görünmediği Halde Hat Taşıma İşlemi Yapılamıyor

Akgun

Vodafone

13 Temmuz 2025 12:01

390

13.07.2025 tarihinde operatör değişikliği yapmak için gittiğim Vodafone bayisinde, adıma kayıtlı hatlardan geçmiş dönemlere ait fatura borcum olduğu gerekçesiyle hat taşıma işlemi yapılamadığı söylendi. Vodafone'a ait bir borcum olmadığına emin olmama rağmen, mağazadaki çalışanlar adıma kayıtlı tüm ...

Vodafone Bayiindeki Sistem Arızası Ve Umursamaz Tavır

Ece

Vodafone

25 Mart 2025 21:01

768

Yurt dışından bir telefon üzerime kayıt ettirdim ve telefonumu kullanabilmek için hattımın benim üzerime kayıtlı olması gerektiğinden hat devri için Suadiye Vodafone bayiye gittim. Benim kullandığım ama annemin üstüne olan hattın tarafıma devredilmesi için gittiğimizde bize sistemin hatalı olduğunu,...

Vodafone Avukat Vekaletnamesini Kabul Etmiyor

Tahir

Vodafone

03 Temmuz 2024 03:50

878

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone D***** B**** H** - Çağrı İletişim bayisine giderek, kendi kullandığım ancak babamın adına kayıtlı olan telefon numarasını kendi üzerime devir etmek istediğimi söyledim. Bayideki çalışanlar, yasal hat sahibi ile devir sahibinin birlikte gelerek dilekçe vermesi gerekti...