to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verdiği Çark Çevirme Ve İnternet Garantisini Sunmadı
Vodafone hattımda taahhüt sürem bittiğinde farklı bir GSM şirketine geçmeyi planlıyordum. Ancak yaklaşık 1 ay önce taahhüdümü yenilemem durumunda her hafta 2 kez Çark çevirme hakkı ve internet garantisi verileceği tarafıma iletildi. Bu vaatlere güvenerek hatta geçişimi erteleyip taahhüdümü yeniledim.
Verileceği söylenen bu haklar ve internet garantisi hiçbir şekilde tanımlanmadı. Taahhüdü kabul ederken özellikle bu avantajlar nedeniyle kararımı değiştirmiş olmama rağmen verilen sözler tutulmadı. Bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, bana taahhüt yenileme sırasında sunulan kampanya ve hakların net olarak ortaya konulmasını ve tarafıma vaat edilen Çark çevirme hakları ile internet garantisinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçip gerekirse ceza ödemek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
