to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verdiği 720 TL İndirimi Faturama Yansıtmadı
Vodafone faturalı hattımın Temmuz 2026 dönemine ait faturasında, daha önce yaşadığım tarife aşımı nedeniyle 720 TL civarında bir tutarın bir defaya mahsus olmak üzere faturamdan düşüleceği bilgisi Vodafone müşteri hizmetleri tarafından verilmişti. Buna rağmen 21.07.2026 tarihli faturam 1.047 TL olarak kesildi ve belirtilen indirim yansıtılmadı.
Bugüne kadar Temmuz 2026 faturası dahil olmak üzere tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz şekilde ödemeye devam ediyorum. Ancak verilen söz tutulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konuyu defalarca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 542 hattını arayarak, 0 850 542 00 00 ve 0 850 542 05 42 numaralarını arayarak çözmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Temmuz 2026 faturamda düşülmesi taahhüt edilen yaklaşık 720 TL’lik tutarın faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve kayıtlarım kontrol edilerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
