Vodafone Çocuk Saat Tarifesi İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Pahalı Paket Dayatması

Vodafone’un çocuk saat tarifesi ile ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Vodafone’un kendi internet sitesinde 60 TL olarak görünen çocuk saat tarifesinden faydalanmak için 08.04.2026 tarihinde Manisa Yunusemre Magnesia AVM’deki Vodafone kurumsal bayisine gittim. Ancak bayide böyle bir tarifenin olmadığı, sistemlerinde görünmediği söylendi ve bunun yerine yaklaşık 200 TL civarında, çok daha pahalı bir paket satılmaya çalışıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu hattın bayiden temin edilmesi gerektiği söylendi. Bayi “böyle bir hat ve tarife yok” derken, müşteri hizmetleri “bayiden alacaksınız” diyor; yani iki taraftan da çelişkili bilgiler alıyorum ve mağdur ediliyorum. İnternette reklamı yapılan 60 TL’lik çocuk saat tarifesine ulaşamıyor olmam, bunun yerine daha pahalı paketlerin dayatılıyor gibi hissettirilmesi beni rahatsız etti.

Vodafone’dan talebim, internet sitesinde ve reklamlarda yer alan 60 TL’lik çocuk saat tarifesinin, Manisa Yunusemre Magnesia AVM’deki kurumsal bayi üzerinden hattıma aynı koşullarla tanımlanması ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.