Vodafone’da Görülen 60 TL Tarife Gerçekleşmedi Ve Müşteri 200 TL Pakete Yönlendirildi

Vodafone’un kendi resmi internet sitesinde yer alan “v Yaşam Akıllı Çocuk Saati Tarifeleri” sayfasında 60 TL’lik bir faturalı mobil hat tarifesi gördüm. Bugün saat 12.00 civarında bu tarifeyi kullanmak üzere başvurmak istedim.

Site üzerinden yönlendirme yaptığımda beni mağazaya gitmem için yönlendiriyordu. Mağazaya gittiğimde böyle bir paket olmadığını söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bu paketin olmadığını, bunun başka siteler olabileceğini söyleyip 200 TL civarında olan daha yüksek tarifeleri önerdiler. Oysa bahsettiğim sayfa Vodafone’un kendi internet sitesi üzerindedir ve bağlantısını da özellikle kontrol ederek girdim.

Kendi sitelerinde açıkça yer alan 60 TL’lik tarifeyi mağaza ve müşteri hizmetlerinin “yok” diyerek reddetmesi ve beni 200 TL’lik paketlere yönlendirmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Vodafone’dan, resmi internet sitesinde gördüğüm 60 TL’lik paketin tarafıma aynı şartlarla tanımlanmasını ve bu çelişkinin acilen giderilmesini talep ediyorum.