to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı kısa süre önce Vodafone’a taşıdım ve yeni bir SIM kart gönderildi. Belirtilen tarihte yeni SIM kartı telefona taktım, hattım açıldı, arama yapabildim, arama alabildim ve mesajlar sorunsuz geldi; ancak mobil ağ devreye girmediği için mobil internete bağlanamadım.
Sorun telefondan kaynaklanıyor olabilir diye cihazımı tamirciye götürdüm. Yapılan kontrolde telefonda hiçbir arıza olmadığı, başka bir operatöre ait hat takıldığında internetin sorunsuz çalıştığı, sadece Vodafone’un gönderdiği yeni SIM kartın telefonumu desteklemediği söylendi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ancak bir çözüm sunmadılar; sadece SIM kartı ücret karşılığında değiştirebileceklerini ifade ettiler.
Ayrıca Bartın merkezdeki Vodafone ofisine de giderek durumu anlattım; orada da SIM kartın telefona uymadığını, istersem bana yeni telefon satabileceklerini söylediler. Kendi cihazım problemsiz olduğu halde, Vodafone’un gönderdiği SIM kart çalışmıyor, üstüne bir de bana yeni telefon satmaya çalışmaları kabul edilebilir değil.
Benim hiçbir kusurum olmamasına ve hizmeti doğru düzgün kullanamamama rağmen, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi ve son faturamda da cayma bedeli çıkarıldı. Ürünün ve hizmetin 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı olmasına rağmen, bu mağduriyet tamamen Vodafone kaynaklı olmasına karşın benden cayma bedeli talep edilmesini haksız ve yersiz buluyorum.
5434****59 numaralı hattım için yansıtılan cayma/erken fesih bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Vodafone’a hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Hattımın 10 Şubat’ta saat 06:45’te açılacağı söylendi, ancak çeşitli aksaklıklar olduğu belirtilerek hattım saat 15:00’e kadar açılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 15:00’ten sonra hattım açıldı, fakat bu kez internete bağlanamama s...
Vodafone’a hat taşıma işlemini gerçekleştirdikten yaklaşık üç gün sonra, hattımda ne SMS ne de internet hizmeti aktif olmamasına rağmen 45 TL civarında fatura kesildi ve bu faturayı ödedim. Ancak aradan geçen yaklaşık bir aylık sürede internete hiç bağlanamadım, SMS hizmetim de bir düzelip bir bozul...
Hat taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yaptım ancak sim kartı taktığımdan beri mobil internetim hiç çalışmadı. 5-6 defa müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım, geçiş işlemini yaptığım Vodafone merkezine gittim, farklı teknik personellerle ve komşu telefon tamir servisiyle defalarca dene...
Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. 40 GB + sınırsız sosyal medya içeren tarifemi kullanmaya başladığımda hat ilk açıldığında bir süre sorunsuz çalıştı, ancak kısa bir süre sonra yalnızca “acil aramalar içindir” uyarısı vermeye başladı ve ben ücretini ödediğ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yeni taşındığım evimde hattım kesinlikle çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne arama alabiliyorum ne de mobil internet kullanabiliyorum, gün içinde sürekli olarak hattım tamamen kullanılamaz durumda. Bu durumu 24’ünde Vodafone’a ilettim. Görüştüğümde 14 saat için...
Yorumlar