Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Şebeke
Vodafone Şebeke Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi: Çözüm Bekliyoruz

ID:33529541

Vodafone Şebeke Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi: Çözüm Bekliyoruz

Efna

Vodafone

30 Ağustos 2025 23:51

654

Haziran ayından beri Eskişehir Odunpazarı Gültepe Mahallesi Akgüller Sokak 16/4 adresinde, bana ait olan 602 ve kardeşime ait olan 010 numaralı Vodafone faturalı hatlarımızda ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Aynı apartmanın bir alt katına taşındığımızdan beri evde telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor; arama, mesaj ve internet hizmetlerinden faydalanamıyoruz. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyız ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunu defalarca 542 numaralı müşteri hizmetlerine ilettik; ancak her seferinde “dönüş yapılacak”, “şikayetiniz açık”, “aciliyet bildirildi” gibi ifadelerle geçiştirildik ve hiçbir şekilde net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir başvuru ya da kayıt numarası da verilmedi.

Sorunun çözülmemesi nedeniyle, bana ait 602 ile biten ve kardeşime ait 010 ile biten faturalı hatlarımız için cayma bedeli ödemeden sözleşme iptali talep ediyorum. Temsilcilerle yaptığım görüşmelerde de her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım; bir kısmı cayma bedeli ödemeden iptal edilebileceğini, bir kısmı ise ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. Ancak resmi ve net bir dönüş alamadım.

Yaşadığımız şebeke sorununun giderilmesini ya da cayma bedeli olmadan sözleşme iptali hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone

31 Ağustos 2025 00:23 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ağustos 2025 16:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylardır Süren Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetimi Artırıyor

Ecrin

Vodafone

12 Eylül 2025 20:19

315

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9010) Gültepe Mahallesi, Akgüller Sokak 16/4, Odunpazarı/Eskişehir adresinde Haziran ayından beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Evin hiçbir odasında hattımı kullanamıyorum ve buna rağmen aylık 741 TL fatura ödüyorum. Ablam kendi numarası ve benim numa...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Geçiş Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Beyza

Vodafone

16 Ekim 2025 13:50

537

Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve geçiş yaptığım günden bu yana Ankara’nın merkezinde (Altındağ ve Keçiören) hem evimde hem iş yerimde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Şebekem çoğu zaman 1 çizgi çekiyor, internete bağlanmak neredeyse imkansız. Defalarca şikayet kaydı açıldı, her sefer...

Geçiş Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Odunpazarı İlçesi Gültepe Mahallesinde Vodafone Çekmiyor.

Ebubekir

Vodafone

10 Haziran 2024 13:13

1.144

Eskişehir Odunpazarı Gültepe mahallesinde oturuyorum. Evde telefon ile görüşme yapamıyorum ve mobil interneti kullanamıyorum. 06.03.2024 tarihinden sonra ilk haftadan beri yaklaşık 100 gündür birçok defa müşteri hizmetlerini arayıp Vodafone müşteri temsilcilerine durumu bildirdiğimde ekip yönlendire...

1 Yorum

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadan Ceza Ödemek Zorunda Kaldım

Orhan

Vodafone

27 Ağustos 2025 13:45

644

Merhaba, Aylardır bölgemde Vodafone şebeke sorunu yaşanıyor. Ne internet paketlerimden faydalanabildim ne de dakikalarımı kullanabildim. Buna rağmen her ay faturam kesilmeye devam etti. Tüm bu mağduriyetin üstüne, artık dayanamayarak faturasıza geçiş yaptığımda ise karşıma 1325,5 TL cayma ve fatur...

hizmet-alamadan-ceza-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Çekim Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Seher

Vodafone

08 Eylül 2025 17:48

574

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3-5 aydan fazla süredir Eskişehir’in Kızılbörüklü Mahallesi, Emek Mahallesi ve birçok farklı bölgesinde ciddi çekim sıkıntısı yaşıyorum. Bu sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği için operat...