to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği
Vodafone mobil hattım yaklaşık 5 aydır İstanbul Maltepe bölgesinde sağlıklı şekilde çekmiyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Aramalarda sık sık kesinti yaşıyorum, çoğu zaman aranamıyor veya arama yapamıyorum.
2026 Mayıs ayında hattımın çekmemesi nedeniyle Vodafone’un resmi Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Bana daha önce arandığım ancak ulaşılamadığı söylendi, ben de hattım çekmediği için ulaşamamalarının zaten yaşadığım sorunun kendisi olduğunu belirttim.
Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şebeke sorunumla ilgili fatura iptali talebinde bulundum. Talebim için 3 iş günü içerisinde yetkili birimin bana dönüş yapacağı söylendi ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce oluşturulduğu söylenen talebin aslında sisteme hiç kaydedilmediğini öğrendim. Bunun üzerine yeniden talep açıldı ancak yaşadığım şebeke problemi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem hattımın çekmemesi hem de verilen geri dönüş süresine uyulmaması ve ilk talebimin kayıt altına bile alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Şebeke sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, fatura iptali talebimin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Vodafone’dan artık somut bir çözüm ve tarafıma net, yazılı bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
