to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İptalinde Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsızlık
17 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Erenler’de 5G Redbox 5G 300 GB paketini açtırdım. Yasal cayma sürem dolmadan, 22 Temmuz 2026 tarihinde hattın iptali için talepte bulundum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ses kayıtlarında da yer aldığı üzere, iptal sürecinde tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça söyledi.
Buna rağmen hattım kısıtlandı, daha sonra üzerine fatura çıkarıldı ve ayrıca cayma bedeli yansıtıldı. Neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı; süreçte hiçbir çözüm üretilmedi. Son olarak dün hattım tamamen kapatıldı.
Sadece 3 gün aktif olarak kullandığım hat için bana 880 TL fatura ve toplamda 154 TL, 880 TL ve 1.161 TL gibi cayma/ek bedellerinin yansıtılması, hem verilen bilgilere hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır. Müşteri temsilcisinin “herhangi bir yansıma olmayacak” beyanına güvenerek işlem yaptım; şu an karşıma çıkan bu tutarları hukuki olarak da vicdani olarak da kabul etmiyorum.
Vodafone Redbox hattıma ait 0546 *** ** 30 numaralı hizmet için düzenlenen tüm faturaların ve haksız olarak yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesini, hatalı işlemlerimin düzeltilmesini ve ses kayıtlarımın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum bakalım 22 temmuzdan bu yana çözülmeyen sorun ne kadar ilerleyecek
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
