Vodafone Redbox Hattı Kullanılamıyor, Yanıltıcı Faturalar Ve İcra Tehdidi

Vodafone Redbox hattını yaklaşık iki ay önce Siirt’teki bir bayiden aldım. Aldığım günden bu yana hizmeti bir kez bile kullanamadım, internet hiç çalışmadı. Sorunun çözülmesi için hattı aldığım bayiye tekrar gittim ve müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi.

Kullanamadığım bu hizmet için önce yaklaşık 1.250 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Daha sonra tekrar bayiye giderek hattın iptal edilmesini talep ettim ve Redbox cihazını da bayiye teslim ettim. Buna rağmen, hizmet almadığım ve kullanmadığım bu ürün için bu kez de yaklaşık 3.500 TL civarında yeni bir fatura çıkarıldı ve müşteri hizmetleri tarafıma icra takibi başlatılabileceğini söyleyerek baskı yaptı.

Kullanılmayan ve tarafımdan iptal edilerek cihazı da teslim edilmiş bir hat için bu tutarlarda fatura çıkarılmasını ve icra ile tehdit edilmemi kabul etmiyorum. Kullanmadığım döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini, üzerimde görünen borçların silinmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.