to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox 5G Kurulumunda Yetersiz Servis Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş.’den 25 Eylül tarihinde Redbox 5g 500 GB internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum onaylandıktan sonra 13 Ekim’de kurulum için Erzincan’ın Çayırlı ilçesine ekip geldi ancak kurulum yapılmadı. Birkaç gün içinde merkeze gidersem kurulumu orada yapabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine yaklaşık 115 km yol giderek merkeze gittim. Merkezde bulunduğum konuma bir ekip geldi, gerekli belgeleri alarak başvurumu tamamladığını söyledi ve modemi teslim etti. Eve geldiğimde modemi bağladım ancak modemde sadece kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantısı hiç gelmiyor, yaklaşık 15 saattir internetsiz durumdayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece 4.5G ile ilgilendiklerini, 5g için destek veremediklerini söyleyip beni başka bir birime yönlendirmediler, net bir muhatap bulamadım. Hem boşa yol masrafı yaptım hem de hizmeti alamadığım halde belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Çayırlı ilçesindeki adresimde Redbox 5g internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, bağlantı sorununun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlere başlayacağımı bildirmek isterim. Müşteri numaram f677098244, işlem numaram 65594321’dir.
Ben başvuru yaptığımda bulunduğum konumda tarife 5g 500 GB için 950 TL idi. Şu an bu fiyatlandırma 1650 TL gözüküyor. Onayladığım fiyat üzerinden işlem yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çokta çözülmüş sayılmaz. Aktivasyon aktif edilmemiş deyip kurulum yapan kişiye ulaşın dediniz. Ona da ulaşmak çok zor. O da ulaştığımda müşteri temsilcisini arayın diyor. Bilinmezlik içinde bekliyoruz. Bin Pişman oldum
