to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red YouTube Premium Kampanya Hakkım Erken Kesildi, Sistem Engeli
Vodafone Red üyeliğim kapsamında 28.07.2026 tarihinde 3 ay ücretsiz, sonrasında aylık 79,90 TL olarak devam eden Youtube.com Premium kampanyasına Vodafone üzerinden başvurdum. Üyeliği başlatmak için “üyeliğinizi onaylayın” butonuna bastıktan sonra ekranda “üyeliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir sayfa çıktı. Buna rağmen Youtube.com hesabımda Premium kullanıcısı olarak görünüyordum. Henüz üyeliğimi bile doğru düzgün kullanmaya başlamadan çıkan bu tutarsızlığı hemen Vodafone çağrı merkezine bildirdim.
Müşteri temsilcisi, Youtube.com Premium üyeliğim sistemde görünüyorsa herhangi bir sorun yaşamayacağımı, 3 ay ücretsiz kullanımın devam edeceğini, sonrasında istersem ücretli olarak devam edebileceğimi söyledi. Ancak asıl sorun burada başladı. 3 ay ücretsiz sunulması gereken kampanyada, yaklaşık 1 ay sonunda Youtube.com Premium üyeliğim sonlandı ve erişimim kesildi. Hâlâ 2 aylık ücretsiz kullanım hakkım varken üyeliğimin bitmesini tekrar Vodafone çağrı merkezine ilettim, ancak yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler.
Bu noktada Vodafone Red’li olmanın sağladığı kampanya avantajından faydalanamamış oldum. Buna rağmen, mağduriyetim büyümesin diye kendi hattım üzerinden ücretli Youtube.com Premium üyeliğine devam etmeyi bile kabul ettim. Fakat bu kez de sistemde hâlâ üyeliğim var ve iptal edildiği, bu iptal durumuna rağmen 3 aylık süre dolmadan Vodafone hattım üzerinden yeniden Youtube.com Premium üyeliği başlatamayacağım yönünde bildirim aldım. Vodafone uygulamasında da mevcut paket süresi bitmeden yeni paket alınamayacağına dair uyarı ekranı çıkmakta, yani sistemsel olarak tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Sonuç olarak, hem ücretsiz sunulan 3 ayın tamamını kullanamadım, hem de kendi paramla dahi Vodafone kanalı üzerinden Youtube.com Premium’a tekrar üye olamıyorum. Vodafone’un yarattığı bu çifte mağduriyetin giderilmesini, Youtube.com Premium kampanya süremde kaybettiğim kullanım hakkımın tanımlanmasını ve Vodafone hattım üzerinden Youtube.com Premium üyeliğimi sorunsuz şekilde yeniden başlatabilecek şekilde sistemsel engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi tarafından aranarak sorunun hak kaybı kısmı çözülmüştür. Bunun için teşekkür ederim. Üyelikle ilgili engelim, kısıtlılığımın çözümü için geri dönüş yapacaklarını bildirdiler. Geri dönüş halinde bilgilendirme yapacağım 🙏
