to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife Yenilenmesi Reddedildi, Halamı Arayamıyorum
Yaklaşık 12 yıldır kesintisiz olarak Vodafone Red müşterisiyim. Memnuniyetim sayesinde evdeki herkesin hattını Vodafone’a taşıdım ve 3 hafta önce de kızıma, 16 yaş altı olacak şekilde yeni bir hat aldım. Mevcut hattımda uzun süredir Red'li 20 GB Tarifem Paketini kullanıyorum.
12.10.2026 tarihinde saat 16:49’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün ay sonu itibarıyla biteceği, ancak bana sunulan yeni tarifeler arasında Red tarifesinin bulunmadığı söylendi. Bu tarifeyi kullanma sebebim, yurt dışında tek başına yaşayan yaşlı halamı ayda yaklaşık 3–4 kez ev telefonundan arayabilmem. Hala internet kullanamadığı için kendisine ulaşmamın tek yolu bu sabit hat üzerinden arama yapabilmemdir. Görüşme geçmişime bakıldığında bu durum net şekilde görülebilir.
Müşteri temsilcisi, bu konuda yapabileceği herhangi bir işlem olmadığını ifade etti. Uzun yıllardır Vodafone Red müşterisi olarak, sadakatimin ve özel kullanım ihtiyacımın dikkate alınmasını, mevcut Red'li 20 GB tarifemin sadece fiyatı güncellenerek aynı koşullarla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyet yaşamadan aynı tarifeyi kullanmaya devam edebilmem için tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebimin üzerinden 24 saat geçmeden bana dönüş sağlandı. Görüştüğüm Gül hanım bana çok yardımcı oldu. Problemim güzel bir şekilde çözüldü. Teşekkür ediyorum.
Problemim çözüldüğü için teşekkür ederim.
