Vodafone Pass Paketi İnterneti Düşürüyor, Tarife Haksız Artırıldı

Vodafone’a ait 5 44 … … 46 numaralı mobil hattımda sınırsız Youtube.com, Facebook, Instagram, TikTok içeren pass paketim olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet hakkımdan düşüş oluyor. Oysa bu paket, bu uygulamalarda kullanımın internetten düşmeyeceği şeklinde tanıtılıyor.

Yaklaşık 40 gün önce 410 TL olan tarifem, kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanan bir durum sonucu 530 TL’ye yükseltildi. Buna rağmen şu an hâlâ pass paketi doğru şekilde çalışmıyor ve internet kullanımım düşmeye devam ediyor. Sorun her yerde, bulunduğum tüm bölgelerde aynı şekilde yaşanıyor.

01.03.2026 tarihinde saat 13:15’te müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece video kalitesini düşürüp izlemem yönünde bir tavsiye verildi, bunun dışında somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadı. Hem tarifemi yükseltip hem de vaat edilen sınırsız sosyal medya kullanımını sağlamayarak beni mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Mevcutta Vodafone bünyesinde bulunan 4 hattımı da bu mağduriyetim giderilmezse başka operatöre taşımayı ve gerekirse yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sosyal medya pass paketimin, vaat edildiği gibi internet kotamdan düşmeyecek şekilde düzeltilmesini, haksız yere yapılan kullanımların ve tarife artışının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.