to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paketlerinde %125 Ücret Artışı Ve Gereksiz İnternet Yükseltmesi
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm kısa süre önce bitti ve yenileme zamanı geldiğinde tarafıma sunulan yeni paketlerin önceki paketime göre yaklaşık %125 zamlı olduğunu gördüm. Ayrıca internet kullanımımı artırmadığım ve ihtiyacım olmadığı halde, paket tekliflerinde internet hakkımın yükseltilmesiyle birlikte ücretlerin de gereksiz şekilde şişirildiğini fark ettim.
Yaklaşık 15 gündür bu durumla karşı karşıyayım. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, daha makul ve önceki tarifeme yakın bir teklif beklediğimi söyledim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım. Müşteri memnuniyetini gözeten, sadık müşteriyi koruyan bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.
Telefon numaramın dikkate alınarak, internet kullanım ihtiyacıma uygun, fahiş artış içermeyen ve önceki tarifeme daha yakın makul bir paket teklifi oluşturulmasını ve bu aşırı zamlı tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çok hızlı şekilde çözdüler. Teşekkür ederim.
