Vodafone Paketimde %140 Zam Ve Açıklama Yetersizliği

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi uzun süredir 132 TL karşılığında kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır aynı paket için önce 370 TL, bugün ise arandığımda 315 TL’lik teklif sunuldu. Ülkede resmi enflasyon oranı yaklaşık %35 iken, kullandığım pakete %140–%180 aralığında zam yapılması bana hem adaletsiz hem de makul olmayan bir fiyatlandırma politikası gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da arandığım görüşmelerde bu fiyat artışının gerekçesini sorduğumda “yapabileceğimiz bu” dışında bir açıklama alamadım. Herhangi bir detaylı bilgilendirme, alternatif uygun teklif ya da tatmin edici bir izah sunulmadı. Şu an hattıma kayıtlı 543xxx6726 numaralı paket için bu şartlarda devam etmem isteniyor.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kullandığım bu 20 GB + 1000 dakika + 250 SMS paketimin enflasyon ve piyasa koşullarıyla daha uyumlu, makul bir fiyatla, yaklaşık 250 TL civarında olacak şekilde yenilenmesi ve faturalandırılmasıdır. Keyfi ve gerçekçi olmayan oranda zamlardan vazgeçilerek, müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.