to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Değişikliği Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Eski Paketin Devamı Talebi
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdümün bitmesine son 1 ay kala müşteri hizmetlerinden arandım ve paket değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Daha önce Red 30 Plus paketini kullanıyordum; içinde iletişim pass, müzik pass ve Video Pass bulunuyordu ve aylık ücreti 240 TL idi. Ancak şimdi bana Red'li 50 paketi tanımlandı ve yeni paketin fiyatı neredeyse iki katına çıktı. Bu aşırı fiyat artışını kabul etmiyorum.
Bugün yaşadığım bu durumla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Vodafone’un bana ulaşabilmesi için müşteri numaramı paylaşabilirim. Eski paketimin makul bir fiyattan, mümkünse eski fiyatından devam ettirilmesini talep ediyorum. Mevcut koşullarda faturamdan çıkmak ya da eski paketimin uygun bir şekilde sunulmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta bağlı sınırsız Red’li 30 GB tarifesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Tarife için bana 489 TL olarak ücret bilgisi verilmesine rağmen faturam 491 TL olarak yansıtıldı ve bu durumdan memnun değilim.
Tarife ücretinin, başta belirtildiği gibi daha uygun ve net bir fiyattan sunulmasını ve faturamda buna göre düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim halen giderilmedi, çözüm sunulmadı
