to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone One Number Apple Watch Ultra 2 Aktivasyonunda Beklenmedik Hata Sorunu
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve Apple Watch Ultra 2 cihazımda Vodafone One Number uygulamasını 2 gündür aktif edemiyorum. Aktivasyon sırasında şifre girişinde sürekli olarak "Beklenmedik hata oluştu" mesajı ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sadece uzaktan ayar yapıldığı ve telefonu açıp kapatmam gerektiği söylendi. Ancak bu öneriler sorunu çözmedi. Üstelik önceki operatörümde benzer bir problem yaşamamıştım.
Şu ana kadar herhangi bir ücret yansımadı çünkü hizmeti aktive edemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yetkilisi tarafında arandığımda Vodafone internet sitesinde "One number" uygulaması ve nasıl aktive olacağı konusunda talimat ve görseller olduğunu ifade ettim. Bu resmi bilgiye rağmen maalesef kendi operatörlerinde böyle bir işlemin mümkün olmadığı ve bu yüzden hata verdiği ifade edildi. Halbuki diğer operatörde böyle bir uygulama mevcut. An itibariyle şikayete mevzu konuda olumsuz cevap haricinde bir çözüm bulunamamıştır.
Hattın aktivasyonunudan ve kuualıma açılmasından 24 saat sonra sorun kendiliğinden çözüldü. Her ne kadar beni arayan çözüm yetkilisi böyle bir şey bizde yok demiş olsa da hattını yeni taşıyanların bu işlemler için 24 saat beklemesi yeterli oluyor.
