to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İşlemindeki Hatalar Ve İptal Talebiyle Cayma Bedeli Şikayeti
Ekim ayının ilk haftasında t** faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için online Vodafone üzerinden başvuruda bulundum. Hat geçiş süreci uzayınca müşteri hizmetleri tarafından arandım ve geçiş işleminin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine Keşap’taki Vodafone bayisine giderek tekrar başvuruda bulundum ancak geçiş işlemim müşteri hizmetleri üzerinden kilitlendiği için bayiden de yapılamadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmediği için t***’deki taahhüdüme devam ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, 21.10.2026 tarihinde hattımın Vodafone’a geçeceğine dair SMS aldım. Daha önce hattımın iptal edildiği söylendiği için sim kartımı atmıştım ve bu aşamadan sonra hattın geçmesini istemiyorum, geçişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp iptal talep ettiğimde cayma bedeli olabileceği söylendi, ancak bu bedelin ne kadar olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Sürecin başından beri yapılan hatalar ve bilgi karmaşası nedeniyle mağdur edildiğimi, hattımın zamanında taşınamadığını ve buna rağmen benden cayma bedeli alınmasının hakkaniyetli olmayacağını düşünüyorum.
Hattım t**** faturalı olup numaramın son 4 hanesi 1994’tür. Numara taşıma sürecimin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ekim ayının ilk haftasında Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için online Vodafone üzerinden başvuruda bulundum. Hat geçiş süreci uzayınca müşteri hizmetleri tarafından arandım ve geçiş işleminin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine Keşap’taki Vodafone bayisine giderek tekrar başvuruda bulundum ancak geçiş işlemim müşteri hizmetleri üzerinden kilitlendiği için bayiden de yapılamadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmediği için Turkcell’deki taahhüdüme devam ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra, 21.10.2026 tarihinde hattımın Vodafone’a geçeceğine dair SMS aldım. Daha önce hattımın iptal edildiği söylendiği için sim kartımı atmıştım ve bu aşamadan sonra hattın geçmesini istemiyorum, geçişimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp iptal talep ettiğimde cayma bedeli olabileceği söylendi, ancak bu bedelin ne kadar olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Sürecin başından beri yapılan hatalar ve bilgi karmaşası nedeniyle mağdur edildiğimi, hattımın zamanında taşınamadığını ve buna rağmen benden cayma bedeli alınmasının hakkaniyetli olmayacağını düşünüyorum.
Hattım Turkcell faturalı olup numaramın son 4 hanesi 1994’tür. Numara taşıma sürecimin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın Saat 7.10 'a geçiş işlemini sonlandırmanız gerekiyor, aksi takdirde Vodafone'a geçiş yapmış olacağım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm üretemediğiniz için her arama insanların vaktini çalmaktadır. Sabah saat 7.10 da hattım kapandığı takdirde, Vodafone hakkında maddi manevi dava açacağımı tarafınıza bildirmek istiyorum. İyi Çalışmalar Dilerim
