to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Acil Müdahale Talebi
Vodafone hattım 0531 592 9*** için 5 Ocak 2026 tarihinde Antalya Terracity Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme göremediğim için hem ilgili bayiye üç kez giderek durumu sordum, hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım.
23 Ocak 2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak mobil imza aktivasyonumun telefonda yapıldığı ve başvurunun tamamlandığı tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen ne tarafıma onay SMS’i gönderildi ne de sistemsel olarak işlem tamamlandı. Üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine ve defalarca aramama rağmen 11 Şubat 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, BTK başlığı altında mobil imza bilgilerimin hâlâ görünmediğini fark ettim.
5 Ocak tarihinden bu yana Vodafone’un mobil imza süreciyle ilgili olarak beni son derece mağdur ettiğini belirtmek isterim. Tüm telefon görüşmelerimin ve bayideki işlemlerin Vodafone kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum ve incelenmesini talep ediyorum. Mahkeme bilirkişisi olarak görev yapacağım için mobil imzanın aktif olması benim için hem mesleki hem hukuki açıdan kritik önem taşımaktadır.
E-Devlet üzerinde BTK başlığı altında mobil imzamın Vodafone tarafından teknik olarak acil ve derhal aktif edilmesini, aktivasyon sürecindeki aksaklıkların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numaradan sonra müşteri temsilcisini aradım " biz bir şey yapamıyoruz mobil imza konusu için sizi üst bölüme aktarıyoruz" dediler bunun üzerine aktardıkları Pelin Hanım adlı kişiyle görüştüm " biz bu bölümden bir şey yapamıyoruz, sizin adınıza talep oluşturalım" diye söylendi... Yani herkes birbirine aktarıyor ve 05 Ocak ayında başlayan müracaatım bugün 12 Şubat itibarıyla hala çözülmedi / çözülemiyor. Şaşkınlık içerisindeyim... Aksi halde süreyi kaçıracağım bir an evvel artık lütfen çözümleyin!
05 Ocak'tan beri müşteri temsilcileri ile görüşmelerime gönderdiğim maillere acil arama kayıtları oluşturmama rağmen hala; Mobil imza servis aktif ve ücret kesiliyor olmasına rağmen BTK ile Elektronik Uyumlama işlemini gerçekleştirmediğiniz için e - devlette BTK kaydım, mobil imza bilgilerim görünmüyor. Gereğinin bir an önce acilen yerine getirilmesini talep ediyorum.
