to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi
Vodafone mobil hattımı İstanbul Halkalı Merkez Mahallesi’nde kullanıyorum ve uzun süredir telefon görüşmeleri sırasında ciddi bağlantı kesintileri yaşıyorum. Görüşme esnasında ses gidip geliyor, bağlantı kopuyor ve konuşma kendi kendine sonlanıyor, sağlıklı bir şekilde konuşma yapamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığı, seneye yatırım planı olduğu söylendi ve istersem hattımı cayma bedeli olmadan feshedebileceğim belirtildi.
Bu bilgiye güvenerek 18.08.2026 tarihinde StarCity AVM’deki Vodafone şubesine gidip hattımı iptal ettirmek istediğimde ise yaklaşık 1200 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinin “cayma bedelsiz fesih” şeklindeki bilgilendirmesi ile mağazada karşıma çıkan cayma bedeli birbiriyle tamamen çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerinin bana verdiği söz doğrultusunda, hattımın taahhüdünün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile bölge baz istasyonu eksikliği nedeniyle sık sık görüşme kesintileri yaşadım, müşteri hizmetleri ücretsiz cayma hakkı sundu ve ben bu hakkı kullandım, böylece sorunum çözüldü.
