to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesinin Durdurulması Ve İadesi
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiğinde, hattı ilk aldığım günden bu yana otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve bu paketler normal paketlerin yaklaşık dört beş katı fiyata ücretlendiriliyor. Bu işlemle ilgili tarafıma sadece kullanım sonrası bilgi mahiyetinde SMS geliyor ve istemediğim halde hattıma bu yüksek ücretli paketler zorunlu olarak yansıtılıyor.
Ben bu ek internet paketlerinin zorunlu şekilde tanımlanmasını istemiyorum ve hem geçmişte bu şekilde yansıtılan haksız ücretlerin iadesini, hem de hattımda bu otomatik ek paket uygulamasının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mail yoluyla Vodafone ile iletişime geçtiğimde, mailimi bulamadıkları yönünde bir dönüş aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli paketleri otomatik tanımlamayı durdurmasını, hattımda bu özelliğin kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için faturama yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iade sağlandı
