Vodafone Mobil Hattımda Çekim Ve İnternet Kalitesinde Sürekli Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve hem internet hem de telefon çekim kalitesinden son derece şikayetçiyim. Bursa Yıldırım’da, şehrin göbeğinde olmama rağmen telefon çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, internet hızım ise neredeyse kullanılamayacak kadar kötü.

Bu durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. İlk görüştüğümüzde, hattı ilk 3 ay kullanırken bu sorunların normal olduğunu, zamanla düzeleceğini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadığı gibi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Şu an bu şikayeti yazarken bile hattım 2 çizgi zor çekiyor.

Çekim ve internet bu kadar kötü olmasına rağmen, konu ödemeye geldiğinde fatura günü gelmeden borç hatırlatmak için hemen aranmam, sunulan hizmet ile tahsilat konusundaki hassasiyet arasındaki çelişkiyi daha da belirgin hale getiriyor. Hizmet kalitesi sıfıra yakınken faturaların eksiksiz ve zamanında talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bölgedeki çekim ve internet sorunlarımın giderilmesi, altyapının gerçekten iyileştirilmesi ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetim nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendirmek zorunda kalacağım.